Consiliul UE cere reguli mai ferme pentru protecția consumatorilor. Accent pe online, consum sustenabil și aplicarea mai strictă a legislației

Consiliul Uniunii Europene a adoptat concluzii prin care oferă orientări Comisiei Europene pentru implementarea Agendei consumatorului 2030, document strategic valabil pentru următorii cinci ani. Statele membre solicită consolidarea protecției consumatorilor, în special în mediul online, promovarea consumului sustenabil, o aplicare mai eficientă a legislației și simplificarea normelor, fără diminuarea nivelului de protecție.

„Protecția consumatorilor și competitivitatea sunt două fețe ale aceleiași monede. Pentru a proteja consumatorii în era digitală, trebuie să combatem practicile online dăunătoare și riscurile asociate, să asigurăm un consum sustenabil și să consolidăm aplicarea normelor la nivel transfrontalier. Doar prin acțiuni ferme în aceste direcții putem construi o piață europeană mai echitabilă, mai verde și mai sigură pentru toți consumatorii”, a declarat Michael Damianos, ministrul Energiei, Comerțului și Industriei din Republica Cipru.

În concluziile adoptate, Consiliul subliniază necesitatea de a răspunde noilor provocări generate de evoluțiile geopolitice și tehnologice. Sunt menționate explicit așa-numitele „dark patterns”, adică practici digitale care influențează sau distorsionează capacitatea utilizatorilor de a lua decizii autonome și informate. De asemenea, sunt evidențiate riscurile asociate produselor comercializate online, în special pentru consumatorii vulnerabili, cu accent pe minori. Statele membre cer întărirea măsurilor de protecție și o aplicare mai eficientă a legislației existente, inclusiv în corelare cu regulile europene din domeniul digital.

Un alt pilon important este promovarea consumului sustenabil. Consiliul încurajează dezvoltarea ofertelor circulare, accesibile și de încredere, inclusiv pentru produse second-hand, reparate, recondiționate sau remanufacturate. În același timp, reamintește că afirmațiile de mediu înșelătoare sunt considerate practici comerciale incorecte și solicită combaterea fermă a fenomenului de „greenwashing”, pentru ca cetățenii să poată lua decizii informate în acord cu obiectivele tranziției verzi a UE.

În ceea ce privește aplicarea normelor, Consiliul cere o consolidare a cooperării între Comisie și autoritățile naționale, în special în cazurile de încălcări extinse ale legislației în cadrul pieței interne și al comerțului electronic. Printre măsurile avute în vedere se numără utilizarea inteligenței artificiale pentru supravegherea pieței și extinderea cooperării internaționale, astfel încât produsele provenite din țări terțe să respecte standardele de siguranță și conformitate ale UE.

Concluziile insistă și asupra necesității simplificării inițiativelor viitoare și reducerii sarcinilor administrative, în special pentru întreprinderile mici și mijlocii, menținând însă un nivel ridicat de protecție a consumatorilor.

Agenda consumatorului 2030 a fost adoptată de Comisia Europeană în noiembrie 2025 și stabilește cadrul strategic al politicii europene în domeniu pentru perioada următoare, cu accent pe finalizarea pieței unice, echitatea digitală, consumul sustenabil și aplicarea eficientă a legislației.